Politique de livraison

Les commandes sont préparées sous 24 à 48 heures ouvrables après confirmation du paiement. Les paiements MonCash sont expédiés après vérification manuelle de la preuve de paiement.

• Port-au-Prince et zone métropolitaine : 1 à 3 jours ouvrables.
• Autres villes d'Haïti : 3 à 7 jours ouvrables selon le transporteur.
• Livraison express : disponible uniquement à Port-au-Prince.

Les frais sont calculés au moment du paiement selon la zone et le mode de livraison choisi. La livraison standard est offerte au-delà du montant minimum affiché dans le panier.

Les plans alimentaires et programmes d'entraînement ne sont pas expédiés : ils deviennent accessibles dans votre compte dès que le paiement est approuvé, via un lien de téléchargement privé réservé à l'acheteur.

Vous recevez une confirmation avec le statut de votre commande, consultable à tout moment depuis votre compte. Une personne doit être disponible à l'adresse indiquée pour réceptionner le colis.

Une adresse erronée ou une absence répétée peut entraîner des frais de réexpédition. Merci de vérifier vos coordonnées avant de valider la commande.

Des retards indépendants de notre volonté (météo, douanes, transporteur, situation sécuritaire) peuvent survenir. Nous vous tenons informé en cas d'imprévu.